「DXを進めましょう」と言われて、何をすればいいのか分かる経営者はほとんどいません。それは当然で、DX（デジタル・トランスフォーメーション）という言葉は大企業向けに作られた言葉だからです。
神戸・明石の中小企業や商店にとって、DXは「大きなシステムを入れること」ではありません。この記事では、私たちが現場で見てきた結論として、中小企業に必要なDXは3つだけだと説明します。
なぜ分かりにくいのか
DXの説明を調べると、「デジタル技術でビジネスモデルを変革する」「データとデジタル技術を活用して競争上の優位性を確立する」と書いてあります。間違ってはいませんが、10人の会社が読んでも自分の仕事とつながりません。
分かりにくさの原因は2つあります。
- 言葉が大企業向け。 「変革」「競争優位」は、まず日々の業務を回すことで手一杯の会社には遠い言葉です。
- 売る側の都合。 システム会社やコンサルは大きな案件にしたいので、DXを大きな話として語ります。
だから、言葉から入るのはやめて、「うちの業務で何が変わるか」から考えたほうが早いです。
中小企業のDXは、この3つ
1. 紙をなくす
見積書・請求書・契約書・FAX・日報。紙で動いている業務を、パソコンやスマホで済むようにする。これが最初の一歩です。印刷・封入・郵送・保管・探す時間が消えます。
「ペーパーレス」と言うと軽く聞こえますが、中小企業の事務時間の半分近くは紙のやり取りに使われています。ここを変えるだけで、DXの効果の半分は出ます。
2. 転記をなくす
紙の注文書をExcelに打ち直す。Excelの売上を会計ソフトに入力し直す。レジの数字を帳簿に写す。同じ数字を2回以上入力している場所があれば、そこがDXの対象です。
予約システムとLINE、POSレジと会計ソフト、業務アプリとスプレッドシート。ツール同士をつなぐと、転記は自動化できます。ミスも減ります。
3. 数字を見る
紙と転記がなくなると、売上・予約・在庫・問い合わせの数字が、自動で集まる状態になります。それを1画面で毎朝見られるようにする。「なんとなく忙しい」「なんとなく売上が落ちた」が、「先週から予約が2割減っている」に変わります。
ここまで来て初めて、「データを使って判断する」という、DXの説明にある言葉が自分の会社の話になります。
順番を守れば、大きな投資は要らない
3つには順番があります。紙をなくさないと転記はなくならず、転記をなくさないと数字は集まりません。逆に、この順番で進めれば、使うのは月額数千円のクラウドサービスの組み合わせで済み、何百万円のシステムは必要ありません。
BULLCOM DXの9つのサービスは、この3つのどこかに対応しています。ペーパーレス化・クラウド移行・SaaS導入は「紙をなくす」、業務アプリ・予約・レジ・ネット販売は「転記をなくす」、ダッシュボードは「数字を見る」です。
まとめ
- DXは大企業向けの言葉。中小企業は「紙をなくす・転記をなくす・数字を見る」の3つで考える
- 順番は紙→転記→数字。この順なら月額数千円のツールで進められる
- 大きなシステムを提案されたら、この3つのどれに効くのかを聞いてみる
「うちの場合、最初の一歩はどこか」を、現状の業務を聞きながら一緒に整理するのが無料相談です。紙とExcelの話から始めましょう。